ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств пользователям сайта Divum при приобретении консультационных услуг, цифровых продуктов и доступа к информационно-обучающим материалам.

Политика применяется совместно с условиями соответствующих договоров-оферт, размещенных на сайте.

Возврат по консультационным услугам

Пользователь вправе отказаться от консультации до момента ее проведения.

При отмене консультации:

• более чем за 24 часа до начала - возвращается 100% оплаченной суммы;
• менее чем за 24 часа до начала - Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы.

Если консультация была проведена полностью, услуга считается оказанной надлежащим образом и возврат денежных средств не производится.

Возврат по онлайн-курсам и цифровым материалам

До момента предоставления доступа к материалам пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврат денежных средств.

После предоставления доступа возврат производится с учетом объема фактически предоставленных материалов.

Размер возврата определяется пропорционально объему материалов, к которым был предоставлен доступ на момент обращения.

Если доступ был предоставлен в полном объеме, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и предоставленных материалов.

Возврат по подпискам

Если на сайте используются подписки или периодический доступ к сервисам, пользователь вправе отказаться от дальнейшего продления подписки.

Оплаченный период использования считается оказанной услугой и возврату не подлежит, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа.

Порядок подачи заявления

Для оформления возврата необходимо направить заявление на электронную почту:

info@divum.ru

В заявлении рекомендуется указать:

• ФИО;
• адрес электронной почты;
• дату оплаты;
• наименование услуги или продукта;
• причину обращения;
• реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).

Рассмотрение заявления

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.

При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие факт оплаты.

Порядок возврата

При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежного провайдера и может составлять от 1 до 30 календарных дней.

Исключения

Возврат денежных средств может быть отклонен в случаях:

• предоставления недостоверных сведений;
• нарушения условий использования материалов;
• передачи доступа третьим лицам;
• злоупотребления правом на возврат.

Контактная информация

Исполнитель:

Виталиус Василий Фариштович

ИНН: 510515695508

Email: info@divum.ru

Телефон: +7 (900) 280-24-27

Сайт: https://divum.ru